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內容簡介

  想用生活英文會話在商業叢林中求生存?
  結果往往不是吃鱉,就是被請回家裡吃自己……
  商場如戰場,這次用商務英文一本決勝負吧!

  本書分為7大章,共66小單元,
  涵蓋市場調查、客戶維繫、商品買賣、出差工作……等情境,
  為打算在職場、商場上好好大顯身手的你量身設計,
  幫你在大腦裡打造一座豐富、全面的商務會話資料庫,
  輕鬆應對、有效解決職場中所有會遇到的疑難雜症!

  想要不費力地「談」出好業績?
  這一本教你「出一張嘴走跳商場」!


  除了簡易、好學的會話例句以外,本書亦貼心搭配了KK音標,讓你掌握單字的正確發音,輕鬆累積字彙量,打下基本功;同時更補充了大量的「實用單字」、「同義表達」、「實用片語」等,能迅速協助你在短時間內累積單字及片語量,大幅提升會話能力,更增添對話變化性,從此告別辭窮,光靠一張嘴就聊出令人羨慕的出色業績!

  想要在各種商務場合侃侃而談?
  這一本幫你「身歷其境以戰養戰」!


  全書共66個單元情境,完美呈現商場實務中的高頻率使用會話,讓你在學習「精選實用會話例句」後,馬上感受到相對應的情境,內化成直覺反應,把學到的會話歸類到不同的情境中做使用。另外每篇對話下方也都附了「實用單字」、「對話解析好Easy!」和「對話中文翻譯」,讓你感到身歷其境,並且能省時、有效率地吸收英語知識!

  想要聊中關鍵同時又避免尷尬?
  這一本讓你「會話拿捏恰到好處」!


  本書在每個主題下,都設置了小笑話、諺語、漫畫、電影賞析等,讓讀者在「玩」中「學」,「學」中「玩」,無壓力地以輕鬆的方式學習商務會話;同時補充文化小站,了解世界各地文化特色、企業制度等差異,幫你不出門就先開拓視眼,以避免文化隔閡所產生的尷尬和急凍的氣氛,並且更順利地跟國外客戶廠商打好關係,業績長紅!

 

作者介紹

作者簡介

許瑾(許豪英語教學團隊)


  10年教學經驗,人稱「補教天后」的許瑾老師,從國小到研究所、從英檢到托福考試,都有非常深厚的教學資歷。現在除了補習班課程外,亦開設企業商用英文內訓課程,超高人氣的教學口碑,讓慕名者要預約老師的課程,都得排隊一年的時間呢!
 

目錄

使用說明
前言

Chapter 1 商務往來面面俱到,面對客戶從容自如
商務調查拓展新商機

01 利用市場調查,掌握客戶的想法
02 調查結果出爐,分析客戶新需求
03 擬訂行銷策略,打造客製化服務

維繫客戶一定有回報
04 拓展客戶,獲得認可
05親自接機,倍感溫馨
06 實地參觀,眼見為憑
07 查看貨品,了解品質

商務聚餐留下好印象
08 宴請客戶,注重禮儀
09 表達感謝,有助合作
10 用餐禮儀,特定規矩

Chapter 2 外貿英文輕鬆掌握,處理業務得心應手
外貿流程全攻略

11 詢價打聽市場行情
12 仔細挑選合適報價
13 議價攸關雙方利益
14 訂購雙方要講誠信
15 下訂單的注意事項
16 付款方式有所不同
17 包裝能為產品增色
18 完善運輸兼顧成本

簽訂合約的眉角
19 洽談應對技巧是關鍵
20 合約細節談判要小心
21 簽約雙方一定要謹慎

保險、索賠與糾紛
22 貨物保險種類多
23 購買保險降風險
24 投訴、索賠怎麼說
25 賠償問題怎麼談

Chapter 3 商用秘書英文好Easy,適度拉近與客戶距離
接待訪客要貼心

26 電話預約好方便
27 來者是客勿怠慢
28 恭敬心送別訪客

行程安排有效率
29 規劃上司行程
30 會議安排需順暢
31 會議記錄要保存

Chapter 4 銀行英文精準掌握,全球業務無往不利
銀行一般業務

32 行員接待客戶應親切
33 開戶英文這樣說
34 存款、提款自己來
35 匯款常識要牢記
36 掛失、銷戶怎麼辦
37 金融卡好便利

銀行其他業務
38 外匯兌換旅遊去
39 使用支票好方便
40 零錢兌換省麻煩

Chapter 5 實用飯店會話全收錄,旅宿溝通零障礙
前台服務要周到

41 預訂客房再出門
42 接待房客要禮貌
43 客人投訴快解決
44 結帳退房Easy Go

提升客房服務品質,增加客源量
45 飯店衣服送洗真輕鬆
46 客房打掃乾淨很重要
47 送餐服務超享受
48 喚醒服務不賴床
49 設施維修才安心

Chapter 6 打造行銷英文實力,全面提高銷售成功率
顧客至上的服務

50 招攬顧客,提高業績
51 推銷力道,恰到好處
52 售後服務,決定回購

銷售的類別
53 衣服款式
54 鞋帽穿搭
55 愛美是天性
56 民以食為天
57 電器多樣化
58 珠寶首飾
59 特製絲綢

Chapter 7 計乘車會話一網打盡,全球各地趴趴走
接待乘客面面觀

60 怎麼詢問道路
61 和司機哈啦
62 不得已要繞道
63 付計程車費

解釋交通路況
64 塞車好痛苦
65 車子抛錨了
66 發生交通事故

 
 

詳細資料

  • ISBN:9789869769914
  • 叢書系列:
  • 規格:平裝 / 432頁 / 17 x 23 x 2.16 cm / 普通級 / 雙色印刷 / 初版
  • 出版地:台灣
  • 本書分類:> >

 

 

器為茶之父,茶具在喝茶中占有舉足輕重的地位,選對茶具,可為茶增色不少。由於現代茶具種類繁多,而且不同茶對茶具的要求不同,限於篇幅,不能把所有茶具都寫到,所以本文僅憑個人經驗,跟大家探討一下泡武夷山茶應該使用的茶具(武夷山茶指產於武夷山的各種茶,如巖茶、正山小種、金駿眉等),其中對喝茶影響最大的是煮水器和泡茶器。 一、煮水器 現在常見的煮水器有隨手泡、鐵壺及陶罐等,隨手泡的優點是簡單方便,燒水快,缺點是水溫降的快;鐵壺及陶罐的優點是保溫性好,缺點是燒水慢、燒水過程相對繁瑣。現在鐵壺被市場炒的很熱,有人說用鐵壺燒水水溫高、有人說鐵壺可以軟化水、還有說法鐵壺可增加水的活性、以及其中鐵離子含量等等,但是,我覺得這其中心理作用可能占比更大一些。首先,水的沸點一般決定於氣壓,氣壓越高,沸點越高,所以鐵壺燒水水溫高的說法還有待驗證;其次,鐵壺可以軟化水、增加水的活性這些說法並沒有權威機構進行檢測,所以說服力也不大。鐵壺跟陶罐相對隨手泡講究一些,而且是傳統的東西,更好炒作,所以一般會在一些講究的場合使用,無論對茶有何幫助,僅僅是那點心理暗示也是值得的。而如果是在家庭使用,我建議使用簡單的隨手泡,本人用隨手泡和鐵壺煮的水同時泡茶,經對比基本沒有明顯差別。 ... 再說一下,用液化氣、電磁爐、電熱絲爐、炭爐等不同加熱器具,對水的影響也不是特別明顯。 二、泡茶器 ... 這裡主要指功夫茶茶器,其他場合推薦使用耐高溫玻璃製品的茶具,不鏽鋼製品喝茶可能會析出重金屬鉻(北京衛視《我是大醫生》欄目有報導過,而且是權威機構做的實驗)。功夫茶泡茶器最常見的是紫砂壺和蓋碗,下面我們就這兩種器具進行探討。 ... 首先說說紫砂壺和和蓋碗各自的特點。 紫砂壺由「泥」燒制而成,壺嘴小、壺蓋密封性好;同時,紫砂壺特有雙重氣孔結構,氣孔群的氣孔微細、密度高,有較強的吸咐力,透氣而不漏水。 用紫砂壺泡茶時,其優點是保溫性好,茶泡的比較充分;其缺點首先是氣孔吸味,同一把壺泡不同的茶可能會串味;其次由於壺嘴小,出湯慢,茶泡的時間較長,頭幾泡滋味偏濃;最後,用紫砂壺泡茶沒法聞蓋香,缺少了一項感官享受。 蓋碗的特點是釉質細密,開口大,導熱性強,方便查看葉底及聞香。 蓋碗泡茶的優點是沖泡時出湯快、不串味、蓋香可以增加品茶的樂趣;缺點是蓋碗本身導熱性強,溫度下降速度快,碗蓋密封性差。 對比兩者泡出的茶,最直觀的區別是紫砂壺泡出的茶香氣弱一些,湯水更醇厚和順滑;蓋碗泡出的茶香氣足一些,蓋香直觀,湯水略粗。 用紫砂壺還是用蓋碗的幾點建議。 1、個人品茶時,主要是為了享受,用紫砂壺或者蓋碗全憑喜歡就行; 2、泡更注重香氣的茶,例如肉桂、巖茶的小品種等,建議用蓋碗; 3、泡更注重湯感的茶,例如陳茶、水仙、紅茶等,可以用紫砂壺; 4、審評、鬥茶時,無論巖茶還是紅茶,都一定用蓋碗。 用紫砂壺的小建議: 1、一茶一壺,最好不要一壺泡多種茶; 2、泡茶時間可比蓋碗略短,以消除壺嘴小、出湯慢帶來的影響; 3、一定要用公道杯,以消除茶湯前淡後濃的影響。 用蓋碗的小建議: 1、武夷山茶不建議懸壺高沖,泡茶時最好沿著蓋碗邊輕輕注水; 2、沖水時把蓋碗裝滿,再蓋蓋子,蓋子邊的空隙會被水封住,利於保溫,出湯前按住蓋子把蓋碗邊上的水倒掉再出湯。 三、公道杯 ... 公道杯有玻璃、陶、瓷、紫砂等很多種類,我個人偏愛無色透明的玻璃材質公道杯,一是其不會吸味、串味;二是其便於觀察湯色;三是其便於清洗打理;四是成本低、易於購買。其他材質的公道杯可根據個人喜好及茶席整體視覺效果決定。 四、品茗杯 ... 品茗杯跟公道杯類似,也有玻璃、陶、瓷、紫砂等很多種類。建議使用玻璃、白瓷品杯,而且要杯口要儘量收攏的,不要太過張開的。其好處一是便於查看湯色;二是其便於聞掛杯香,選口收攏的目的也在於此;三是其便於清洗打理;四是成本低、易於購買。 以上是本人對茶器選擇上的一些見解,可以看出本人偏向簡單、易用的茶具,即方便泡茶,又不會過度分散茶客的注意力,只有讓大家把心思都放在茶上,才能更好的體會茶味。

 

 

 

 

 

文章來源取自於:

 

 

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